當(dāng)前位置:中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>廣告雜燴>詳細(xì)內(nèi)容 移動(dòng)暗算電信 作者:路勝貞 時(shí)間:2009-6-29 字體:[大] [中] [小]
這個(gè)巨大的資源,兩大兄弟原本該安守家業(yè),事實(shí)上分家后的一場(chǎng)全新的市場(chǎng)上的爭(zhēng)奪又開始了。
    2004年王小初卸任移動(dòng)CEO位置轉(zhuǎn)任中國(guó)電信董事長(zhǎng)時(shí),電信因?yàn)闆]有無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),在通信領(lǐng)域的業(yè)績(jī)一直呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),為尤其2008年,電信固網(wǎng)用戶已經(jīng)大量下滑,全年凈利潤(rùn)為只有9.79億元,而大哥中國(guó)移動(dòng)的凈利潤(rùn)為1129億元,相比之下,差了115倍。中國(guó)電信徹底陷入“減量減收”的困境。臨危授命的王小初心里憋著一口氣,尋找電信新的增長(zhǎng)模式,已經(jīng)成為王小初掌門電信的頭號(hào)目標(biāo)。當(dāng)時(shí)信息部正謀劃在中國(guó)引進(jìn)3G系統(tǒng),王小初就意識(shí)到搭上3G這班“空中客車”將為電信帶來翻身的巨大機(jī)遇。
    3G牌照的發(fā)放,無疑讓王小初意識(shí)到,這是一個(gè)趕超移動(dòng)的難得機(jī)會(huì),即便不能趕超,電信也應(yīng)該學(xué)習(xí)笨鳥先飛的勇氣,所王小初認(rèn)為電信應(yīng)該早動(dòng)手一步!在王曉初看來,早先一步的方式就是率先推出這項(xiàng)新穎的3G業(yè)務(wù)。但3G對(duì)于多數(shù)普通人看來,專業(yè)性太強(qiáng),很少有人理解到底什么是3G,王小初認(rèn)為,推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)的前提是,先進(jìn)行市場(chǎng)教育,當(dāng)然電信的大多專家也認(rèn)為,市場(chǎng)講究先入為主,誰(shuí)先第一個(gè)抓住消費(fèi)者的心智,誰(shuí)就第一撥抓住消費(fèi)者,在經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的醞釀后,聯(lián)想的決定推出自己的業(yè)務(wù)理念,在電信看來,3G的核心內(nèi)涵就是讓那些用手機(jī)的人也把手機(jī)當(dāng)電腦用,所以在王小初的指導(dǎo)下,電信的市場(chǎng)行銷人員把電信即將開辦的3G業(yè)務(wù)內(nèi)涵定為“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī),手機(jī)上的互連網(wǎng)”。 并且以此為基礎(chǔ)推出能給消費(fèi)者進(jìn)行業(yè)務(wù)界定的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
    為了緊緊抓住這個(gè)核心點(diǎn),在離拿到3G牌照還有半個(gè)月的距離的2008年12月22日,中國(guó)電信就正式宣布它為這場(chǎng)市場(chǎng)大干一番的業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)代號(hào):叫天翼3G。
    對(duì)于“天翼”3G品牌釋義,電信闡釋的非常明了,“天翼”,寓意用戶使用中國(guó)電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)后如虎添翼,可以更暢快地體驗(yàn)移動(dòng)信息服務(wù)。事實(shí)上天翼3G的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)內(nèi)涵經(jīng)過央視及部分衛(wèi)星電視等媒體的及終端的宣教后,電信天翼一時(shí)成為3G的代名詞。中國(guó)的消費(fèi)者開始知道了這種能夠更方便的上網(wǎng)的交互業(yè)務(wù)。
    電信天翼3G業(yè)務(wù)標(biāo)志的推出,打響了3G市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的第一槍。3G標(biāo)志公布的那一天,移動(dòng)總裁王建宙正思考推出移動(dòng)3G業(yè)務(wù)的最佳機(jī)會(huì)。對(duì)于剛擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)總經(jīng)理的王建宙看來,電信先發(fā)制人并不代表拿得確切的市場(chǎng),王建宙的自信了來源于中國(guó)移動(dòng)的現(xiàn)金流的充足,以及 3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),移動(dòng)從08年起就開始了全國(guó)的的網(wǎng)絡(luò)布局,因此建設(shè)進(jìn)度上領(lǐng)先于其它兩家運(yùn)營(yíng)商。而且在業(yè)務(wù)宣教和標(biāo)志的推出上王建宙心里頗有成竹。在這個(gè)久經(jīng)沙場(chǎng)的市場(chǎng)元老看來,雖然電信率先推出了3G標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在行業(yè)內(nèi)被熟悉,但一般的消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)分清3G的概念,雖然電信宣導(dǎo)3G,但消費(fèi)者很可能在電信的宣教中,熟悉了3G上網(wǎng)的內(nèi)涵,但這并不等同于,手機(jī)用戶會(huì)把3G等同于電信。
    王建宙認(rèn)為這正是電信的疏忽的地方,移動(dòng)公司會(huì)在更適合的時(shí)候,推出自己的業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng),而且一旦推出,就要壓過電信的勢(shì)頭,這一點(diǎn),王建宙心有成竹。事實(shí)上,在電信熱火朝天的宣教3G概念的時(shí)候,移動(dòng)已經(jīng)悄悄設(shè)計(jì)好了自己的業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。只是移動(dòng)在等待最好的發(fā)布時(shí)機(jī)。
    2009年1月7日,就在工業(yè)和信息部發(fā)牌當(dāng)天,中國(guó)移動(dòng)適時(shí)地推出移動(dòng)的全新3G品牌業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)“G3”。移動(dòng)的這個(gè)標(biāo)識(shí)的推出,多少讓人感到意外:這個(gè)“G3”標(biāo)識(shí),酷似中國(guó)太極向外旋展的圖案,右邊是一個(gè)小小的數(shù)字“3”,這個(gè)標(biāo)識(shí)暗藏玄機(jī),“ G3”其實(shí)就是顛倒了3G。在多數(shù)人看來這是混淆概念的做法。
    而在王建宙在看來,這恰恰是移動(dòng)后發(fā)制人的玄機(jī)所在,3G變成了“G3”,造成的結(jié)果是,盡管天翼煞費(fèi)苦心的宣傳3G,但卻無不是再為移動(dòng)作背書,一個(gè)常識(shí)性的問題是,很多時(shí)候消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)視覺誤讀,尤其多數(shù)人還沒有弄清3G究竟是什么的時(shí)候,人們便會(huì)因?yàn)閼T性心理而混淆3G和“G3”的差別,事實(shí)上兩者之間的也沒有一個(gè)權(quán)威的界定,所以只要讀到移動(dòng)的“G3”,大量的用戶會(huì)以為是3G,或者在意識(shí)里把3G當(dāng)成了“G3”。
    在中國(guó)的文化中,誤讀現(xiàn)象非常突出,就象陜西的肉夾饃,科學(xué)的稱謂應(yīng)該是饃加肉一樣,但因?yàn)橐呀?jīng)成為一種習(xí)慣,約定成俗,人們不再認(rèn)為是錯(cuò)誤,移動(dòng)的確諳熟中國(guó)消費(fèi)者的這種思維規(guī)律。
    把3G變成“G3”,移動(dòng)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)的算計(jì)之處在于,即便是在未來長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中,電信在所有定制機(jī)上都印有3G的標(biāo)識(shí), 都會(huì)客觀上為移動(dòng)做宣傳,因?yàn),無論是宣傳3G還是“G3”,都可能造成一種結(jié)果,消費(fèi)者會(huì)把這個(gè)本來就不很專業(yè)的稱謂簡(jiǎn)單認(rèn)為是一回事,這就如同把貓叫咪,咪就是貓一樣。這樣的背景下無論電信如何賣力的宣傳,都會(huì)引導(dǎo)用戶(作者:路勝貞)走進(jìn)移動(dòng)設(shè)計(jì)好的心理暗示“陷阱”,電信很難說宣傳3G的同時(shí)不是在宣傳“G3”!而且電信對(duì)3G的宣傳越多,G3收益也就越多!
    事實(shí)上,電信在2009年2月開始的,各大電視媒體的業(yè)務(wù)宣教中,移動(dòng)也適時(shí)的進(jìn)行了終端的跟進(jìn),從消費(fèi)者的直接反應(yīng)看,并沒有人分的清兩者之間的差別,倒是,移動(dòng)因?yàn)榻K端的健全,而獲得了頗為可觀的認(rèn)知率。
    這樣看來,單是一個(gè)標(biāo)志之爭(zhēng),都透露著無盡的算計(jì)和玄機(jī),而將來在3G市場(chǎng)上,還會(huì)有更多的渠道、網(wǎng)絡(luò)、廣告等全方位的競(jìng)爭(zhēng),兩大巨頭,加上還將參戰(zhàn)的聯(lián)通之間,將會(huì)演繹一場(chǎng)什么樣的競(jìng)爭(zhēng)大戲,實(shí)在難以預(yù)料!


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